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Preguntas frecuentes

COMPRAS

Los minerales de colección, piezas decorativas, kits de cristaloterapia y las joyas de Esmagic puedes adquirirlas a través de nuestra tienda online de momento. Somos pequeñitas aún, pero seguimos creciendo gracias a ti. Muy pronto nuestra nueva política de venta al por mayor permitirán tener nuestras piezas en tiendas bonitas y cercanas a ti.
Al realizar tu pedido recibirás un correo electrónico confirmando que has realizado la compra de manera correcta. Cuando te enviemos el pedido también recibirás un correo confirmado el envío del mismo.
Para realizar el pago de tu compra te ofrecemos tres opciones, mediante tarjeta bancaria, Paypal y transferencia. Las compras cuyo pago hayan sido realizadas mediante transferencia bancaria no serán enviadas hasta confirmarse el abono de la cantidad en nuestra cuenta. En el caso de que transcurran 7 días laborables sin confirmarse la transacción, el pedido quedaría cancelado.

PRODUCTO

Puedes orientarte con las tallas pinchando en este enlace: Guía de Tallas

Puedes orientarte con los cuidados de las piezas de joyería aquí: Cuidados de las piezas

CALIDAD PIEZAS JOYERÍA

Todos nuestros minerales cuentan con la garantía y certificación de profesionales minerológicos. Contamos con varios colaboradores en nuestro equipo como José Ramón Pastor y Honorio Ramón, expertos reconocidos y con una amplia experiencia minerológica. Esmagic no trabaja con minerales falsificados o adulterados (tintados y/o sintéticos).
Elaboramos nuestra joyería en latón en bruto y plata 925 con minerales certificados y totalmente naturales. Contamos con taller de joyería donde se realizan las colecciones más especiales, de forma personalizada de cada mineral. Con un trabajo artesanal y profesional. Trabajo junto a Luis Rama, experto joyero con un largo recorrido. Como diseñadora y cristaloterapeuta me encargo de seleccionar los minerales más especiales que me llegan para transformarlos en piezas bellas de joyería para que puedas disfrutar de su energía y de su belleza con estilo y mucha magia.

ENVÍO

En el transcurso de las 24 horas siguientes de realizar tu pedido, preparamos los productos para su envío y la pondremos en camino a la dirección que nos hayas indicado. El plazo de entrega para la península es de 48/72 horas desde la realización de tu pedido y para las Islas Canarias e Islas Baleares entre 3 y 7 días hábiles.

Los gastos de envío gratuitos son a partir de 60 € El resto de envíos son:

- Piezas de Joyería a 4,90 €

- Piezas de minerales no superiores a 200 gramos 4,90 €

- Piezas de minerales superiores a 200 gramos 6,90 €

PEDIDO

Escoge el artículo que te desees, haz click en el botón “comprar”, te redirigirá a la ventana de Carrito, si deseas añadir más artículos a tu compra pincha en “seguir comprando”, si ya tienes todo lo que deseas y dispones de algún descuento rellena el campo “código de cupón” y pincha en “aplicar cupón”, después haz click en el botón “Finalizar compra”. En la siguiente ventana accede con tu nombre de usuario y contraseña si ya eres cliente o bien rellena el formulario con tus datos. Para terminar escoge tu método de pago y haz click en “Realizar pedido”

• Escoge el artículo que te desees, haz click en el botón “comprar”.

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DEVOLUCIONES

En caso de no quedar satisfecho con las piezas de Esmagic por disconformidad o por no ser lo esperado, podrás realizar la devolución dentro de 14 días naturales, siempre y cuando se respete el embalaje original y la pieza esté en perfectas condiciones. Tendrás que hacerte cargo con los portes de envío.
En Esmagic tenemos mucho cuidado de no enviar piezas dañas, pero somos conscientes que hay una parte del camino de la pieza en la que no estamos pendientes, que es en el transcurso del envío. Trabajamos con minerales, son piezas bellas, pero también delicadas, así como las piezas de joyería. Ponemos especial atención y protegemos las piezas con embalaje de seguridad, pero en caso de recibir una pieza rota, desmontada, deformada o dañada. Contacta con Esmagic el mismo día de recibir el paquete, aportando imágenes a través del correo electrónico: pedidos@esmagic.es. En ese caso, Esmagic se responsabilizará por completo de la pieza y podrá hacerte llegar otra o devolverte el importe de la misma.

TALLERES CRISTALES

Si tienes un centro de terapias, espacio natural, showroom enfocado a la vida consciente y quieres organizar Talleres de Esmagic contacta en hola@esmagic.es o  en consulta@esmagic.es y te haré llegar la información que necesites al respecto de cómo suelo trabajar. Estaré encantada de conocerte a ti y a tu espacio mágico.

Contacta conmigo a través del correo de consulta@esmagic.es o en el formulario de contacto de esta misma web con tu consulta. Además, puedo adaptar los contenidos que quieras tratar en tu centro o estudio de bienestar sin problema. Contacta conmigo a través del correo de consulta@esmagic.es o a través del formulario de contacto de esta misma página. Te enviaré las distintas formaciones que llevo a cabo con todo lo que necesites saber.
Contacta conmigo a través del correo de consulta@esmagic.es o en el formulario de contacto de esta misma web con tu consulta. Te enviaré las distintas formaciones que llevo a cabo con todo lo que necesites saber.
Estamos trabajando en un calendario de fechas para que no se te pase ningún TALLER y puedas agendar el que más te interese. También puedes contactar conmigo para más información en el siguiente correo > consulta@esmagic.es o en el formulario de contacto de esta web.

CÓMO FORMAR PARTE DEL MUNDO ESMAGIC

Si tienes una tienda física, blog, eres influencer y te interesa vender, promocionar y/o colaborar con Esmagic contacta con nosotros a través de hola@esmagic.es. Te informaremos de todo lo que necesites saber de cómo trabajamos y de los distintos programas de ventas y colaboraciones que tenemos.