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Términos y condiciones generales

CONDICIONES DE USO Y COMPRA

www.esmagic.es

  • INTRODUCCIÓN

El presente documento (junto con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.esmagic.es y la compra de productos en la misma (las “Condiciones”). Le rogamos que las lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies, Política de Privacidad (Política de Protección de Datos) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Datos, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones de las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes  en el momento de realización de pedido o en defecto de este, en el momento de uso de la página web de la página serán las que le resulten aplicables.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico: hola@esmagic.es

  • NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación de Esther Martínez Verdú. Con dirección fiscal en: C/Numancia 16. Novelda 03660 (Alicante) NIF: 48574898W

  • USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado un pedido de esta índole estaremos autorizados a informar a las autoridades pertinentes.
  3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario. Si no nos facilita usted toda la información que precisamos, no podremos cursar su pedido.
  4. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para concertar contratos.
  • DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

  • COMO REALIZAR UN PEDIDO ESMAGIC
  1. Elija un producto Esmagic.
  2. Pulse el Botón de Comprar.
  3. Rellene las especificaciones en los campos vacíos.
  4. Seleccione el método de Pago.
  5. Confirme pedido y compra pulsando PAGAR.
  • DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podría encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

  • ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, la entrega se efectuara según cada Confirmación de Envío. No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos (, el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona del pedido. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados, domingos ni días festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se conviene que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

  • IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA DEL PEDIDO

El trasportista se pondrá en contacto con usted mediante SMS o e-mail para informarle de la entrega de su pedido. Usted podrá modificar la fecha y hora de entrega, asegurándose de estar allí donde deba realizarse la entrega. Después de dos intentos fallidos, por parte de la agencia, para entregarle el pedido, éste será devuelto a la Central. En caso de los pedidos devueltos a central porque no haya sido entrado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato considerándolo resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, salvo los gastos de envío.

Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener unos costes adicionales, por lo que estaremos autorizados a deducirle dicho coste del importe total de su devolución.

Para pedidos personalizados, si  por causa no imputable a nosotros su pedido es devuelto a central y no contacta con nosotros en un plazo de una semana, entenderemos que desea desistir del pedido. En este caso no le haremos una devolución del pago, al tratarse de una personalización de la pieza.

  • TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de la entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

  • PRECIO Y PAGO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en el caso de error manifiesto. A pesar de que intentemos asegurar que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que se desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar la compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compras. Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastecard y PayPal.

Al hacer clic en “ir a pagar” usted está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es suya o que es el legítimo poseedor, estas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Por favor recuerde que el cargo en su tarjeta se hará en el momento en que su pedido sea confirmado por usted.

  • SEGURIDAD EN TU COMPRA

Los métodos de pago utilizados en Esmagic son Paypal, Mastercard, Visa o pueden realizarse transferencias bancarias.

Todas las compras realizadas a través de la Tienda online son 100% seguras. Todos los pedidos pasan por el sistema de encriptación SSL(Secure Socked Layer) y contamos con un certificado de seguridad, que podrás comprobar en la dirección web (https://) para que tus datos personales y de pago sean completamente seguros.

  • IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico.

  • POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
  • Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del trasportista, adquirió la posesión material del los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado que no sea el trasportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el desistimiento deberá usted notificarnos a pedidos@esmagic.es, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

Salvo los productos personalizados, adaptados a petición del cliente, de los que no se podrá desisitir del contrato.

  • Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos, o solicitar en nuestra web la devolución a través de un mensajero, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión o desistimiento del contrato.

En todo caso deberá asumir usted el coste directo de la devolución de los bienes. Por favor recuerde que no se podrá desistir del contrato si realiza una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

  • Reembolsos o devoluciones

En caso de no quedar satisfecho con las piezas de Esmagic por disconformidad o por no ser lo esperado, podrá realizar la devolución dentro de 14 días naturales, siempre y cuando se respete el embalaje original y no haya daños en la pieza. Tendrá que hacerse cargo con los portes de envío.

En caso de recibir una pieza rota, desmontada o deformada. Contactar con Esmagic el mismo día de recibir el paquete, aportando imágenes a través del correo electrónico: pedidos@esmagic.es

En ese caso, Esmagic se responsabilizará por completo de la pieza y podrá hacerle llegar otra o devolverle el importe de la misma.

Esmagic está completamente comprometida con la calidad de las piezas, y en el envío están muy bien protegidas, por lo que no hay motivos para que se produzca una incidencia de este tipo. En caso de producirse, Esmagic se compromete a realizar las gestiones necesarias para que quede satisfecho.

  • DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico pedidos@esmagic.es para poder organizar la recogida en su domicilio. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y nos pondremos en contacto con usted para comunicarle si procede el reembolso o en su caso sustitución del mismo. Si procedería la devolución será en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

  • RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, nuestra responsabilidad en relación a cualquier producto adquirido en nuestra web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

  • PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que aparecen como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso.

  • VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha se encuentre alojada o a cualquier otro servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológico perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

  • LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño derivado de su uso.

  • COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de esta página web, usted acepta que las comunicaciones y notificaciones entre las partes de este contrato sean por correo electrónico, y que estas cumplen con los requisitos legales como si fueran por escrito.

  • CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá trasmitir, ceder, gravar o de cualquier otro transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo de trasferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.

  • ACONTECIMIENTO FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuya causa se deba a acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas por un período de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

  • RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las condiciones no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

  • NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

  • ACUERDO COMPLETO

Las presentes condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo integro existente entre usted y nosotros e con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

  • DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Mediante el uso de esta página web, usted acepta nuestro derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, condiciones o declaración de privacidad, en cuyo caso, los cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

  • LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Novelda-Alicante.

  • POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Esther Martínez Verdú en adelante Esmagic, autorizada 2171081698,  le informa acerca de su política de protección de datos de carácter personal.

Esmagic, se reserva el derecho a modificar la presente política, informándole previamente de los cambios que en ella se produzcan a través de este aviso.

Usted, al facilitar voluntariamente sus datos personales a través de cualquier formulario de esta página web o mensaje de correo electrónico y aceptar su envío, autoriza expresamente a Esmagic, para que trate e incorpore en un fichero de su propiedad aquellos datos remitidos.

La recogida y tratamiento de los datos personales que usted facilite tiene como finalidad contactar con usted para dar respuesta a su petición e informarle sobre los productos y servicios que ofrece esta empresa, a través de cualquier medio de comunicación, incluso electrónico.

Los datos facilitados por usted en los campos marcados con * son obligatorios para poder cumplir con la finalidad expuesta en el párrafo anterior.

Esmagic, ha adoptado las medidas técnicas necesarias para evitar la alteración, pérdida o tratamiento no autorizado a los datos personales que usted facilite, habida cuenta de las limitaciones que presenta Internet.

Esmagic, manifiesta su compromiso de confidencialidad  respecto al tratamiento de sus datos personales.

Usted tiene derecho a acceder a la información que le concierne, rectificarla de ser errónea, cancelarla u oponerse a su tratamiento a través de comunicación escrita a: Esther Martínez Verdú, calle Numancia16, CP 03660, Novelda-Alicante.

Esmagic le informa que su página web si utiliza cookies.

  • GARANTÍA DE LAS PIEZAS

La mayoría de las piezas de Esmagic gozan de una garantía de 1 mes para los siguientes apartados:

– COLGANTES: Pérdida de pieza o rotura del colgante. En ese mes, Esmagic asume su reparación si cumple los requisitos. El cliente podrá enviar al taller de Esmagic el colgante, haciéndose cargo de los portes de envío de la pieza. Una vez reparada, Esmagic enviará el colgante nuevamente al cliente asumiendo los gastos de envío.

– PULSERAS: Soltura de goma en las pulseras, pérdida de alguna pieza adicional o rotura pulsera. Dentro de ese mes, el cliente podrá enviar la pulsera asumiendo los gastos de envío únicamente para su reparación. Esmagic reparará la pulsera y la enviará de nuevo al cliente asumiendo los gastos de envío.

– PENDIENTES: Pérdida de pieza o rotura del pendiente o pendientes. En ese mes, Esmagic asume su reparación si cumple los requisitos. El cliente podrá enviar al taller de Esmagic la pieza, haciéndose cargo de los portes de envío de la pieza. Una vez reparada, Esmagic enviará la pieza nuevamente al cliente asumiendo los gastos de envío.

– Esta garantía NO CUBRE la rotura de las piedras en ninguna de las piezas Esmagic pasado el mes desde que se adquiere la pieza.

– En el momento se adquiera cualquier pieza Esmagic se dan por aceptada esta garantía ahora descrita.

  • SE ASUME Y SE ENTIENDE QUE EN EL MOMENTO SE ADQUIERA UNA PIEZA ESMAGIC SE ACEPTAN LAS PRESENTES CONDICIONES DESCRITAS EN ESTA PÁGINA.